Κύριος συγγραφέας:	Γρηγορούδης, Ευάγγελος Θ., 1968-
Μορφή:	Βιβλίο
Γλώσσα:	Greek
Έκδοση:	Αθήνα : Εκδόσεις Νέων Τεχνολογιών, c2000.
Θέματα:	Customer services. Consumer satisfaction. Multiple criteria decision making. MUSA (Multicriteria satisfaction analysis) Personnel management. Εξυπηρέτηση πελατών Επιχειρησιακή έρευνα Ικανοποίηση > Πελάτες Πελατειακές σχέσεις Ικανοποίηση πελατών Ικανοποίηση χρηστών Πελάτες, Υπηρεσίες των Ποιότητα προϊόντων > Μετρήσεις Προγραμματισμός για την ποιότητα > ΔΙΠ 51.