Μοντελοποίηση διαδικασιών και δεικτών απόδοσης με την χρήση του λογισμικού ARIS. Μελέτη περίπτωσης σε Οργανισμό Τοπικής Αυτοδιοίκησης της Αττικής - Παπουτσίδου, Θεοδώρα Χ. (N/A, 1970)