Καταγραφή και διερεύνηση των Κρίσιμων Παραγόντων στο πλαίσιο εφαρμογής της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στο διάστημα 1989-2000 - Κοκόση, Γεωργία Σ. (N/A, 1970)