Αναδιοργάνωση της διαδικασίας επιστροφών πολυεθνικής επιχείρησης από τον κλάδο του φαρμάκου με την χρήση του Aris bpmn - Μίλησης, Κωνσταντίνος Ν. (N/A, 1970)