Αποστολή με SMS: Προκλήσεις κατά τη Διαδικασία Ανάπτυξης Πληροφοριακών Συστημάτων: Μελέτη Περίπτωσης σε ένα Διεθνή Ερευνητικό Οργανισμό (CERN)