Συστήματα διαχείρισης ποιότητας : βοήθημα για το μάθημα διοίκηση ποιότητας - Λεώπουλος, Βρασίδας - Ιωάννης Ν (Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο, 2003)