James, P. T. (1996). Total quality management: An introductory text. London: Prentice Hall.
Παραπομπή Chicago StyleJames, Paul T.J. Total Quality Management: An Introductory Text. London: Prentice Hall, 1996.
Παραπομπή MLAJames, Paul T.J. Total Quality Management: An Introductory Text. London: Prentice Hall, 1996.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.